OTP banka u Valjevu otvorila renoviranu ekspozituru – Novi ambijent za još bolje bankarsko iskustvo
OTP banka Srbija svečano je otvorila renoviranu ekspozituru u Valjevu, u Karađorđevoj ulici 181a, i svojim klijentima predstavila savremen i prijatan prostor, osmišljen da bankarske usluge učini dostupnijim, jednostavnijim i ličnijim.
U novom ambijentu, efikasnost digitalnih rešenja dopunjena je onim što banka vidi kao temelj svakog odnosa – razumevanjem, poverenjem i posvećenošću svakom klijentu.
Svečanom otvaranju prisustvovali su klijenti, poslovni partneri i prijatelji banke, a dobrodošlicu im je u ime kolektiva poželela Biljana Branković, menadžer ekspoziture OTP banke u Valjevu.
"Ovo je za naš tim zaista poseban dan. Sa mnogim klijentima sarađujemo godinama i dobro poznajemo njihove planove, potrebe i životne prioritete, a upravo taj odnos, zasnovan na međusobnom poverenju, želimo da negujemo i dalje. Novi prostor nam u tome pomaže, jer nam omogućava da svakome posvetimo punu pažnju u mirnom i prijatnom okruženju – bilo da je reč o kratkoj svakodnevnoj transakciji ili o razgovoru o kreditu za prvi dom. Želimo da svako ko nas poseti oseti da je dobrodošao i da ovde ima ljude na koje uvek može da se osloni".
Govoreći o širem kontekstu, Darko Lekić, direktor filijale OTP banke, naglasio je da se navike klijenata ubrzano menjaju, ali da potreba za stručnim savetom i ličnim kontaktom ostaje nepromenjena.
"Klijenti danas veliki deo svojih finansija vode putem mobilnog telefona – plaćaju račune, prate troškove i prenose novac onda kada im to najviše odgovara. Ipak, kada je reč o odlukama koje oblikuju budućnost jedne porodice, poput stambenog kredita ili dugoročne štednje, i dalje žele da o tome razgovaraju sa nekim kome veruju. Naš zadatak je da budemo podjednako dostupni na oba načina. Renovirana ekspozitura u Valjevu nastala je upravo iz te ideje – da svakodnevne obaveze klijenti završavaju brzo i bez komplikacija, a da za važne odluke uvek imaju vreme, prostor i sagovornika".
Ekspozitura radi od ponedeljka do petka, od 9.00 do 16.30 časova, dok se gotovinske transakcije obavljaju do 12.00 časova. Bankomat u sklopu ekspoziture dostupan je 24 časa dnevno i fizičkim licima omogućava podizanje dinara i evra, proveru stanja na računu i promenu PIN-a, dok pravna lica dnevni pazar mogu da uplate putem ATS uređaja.
Ekspozitura neguje i pet friendly koncept, pa klijenti u banku mogu da dođu i u društvu svojih kućnih ljubimaca.
Za sve koji svoje finansije radije vode sa mobilnog telefona, tu je OTP m-bank aplikacija, koja na jednom mestu objedinjuje plaćanja, pregled računa i druge svakodnevne bankarske usluge – dostupne u svakom trenutku, bez odlaska u banku.
Ovakav model deo je šire strategije OTP banke, zasnovane na principu Digital First, prema kojem se digitalni kanali neprestano razvijaju kako bi klijentima bili prvi i najjednostavniji izbor za svakodnevne bankarske potrebe. Istovremeno, banka nastavlja da ulaže u mrežu ekspozitura, jer upravo one ostaju mesto stručnog saveta i dugoročnih odnosa sa klijentima.
"Digitalizacija za nas nije cilj sama po sebi, već način da klijentima uštedimo vreme i olakšamo svakodnevicu. Vreme koje tako dobijemo ulažemo tamo gde je najdragocenije – u razgovor sa klijentom, u kvalitetan savet i u rešenja koja su zaista po njegovoj meri. Verujem da će klijenti u Valjevu tu razliku prepoznati već pri prvom dolasku u renoviranu ekspozituru", zaključio je Darko Lekić.
Otvaranjem renovirane ekspoziture u Valjevu, OTP banka potvrđuje posvećenost klijentima u ovom delu Srbije i nastavlja da razvija bankarstvo u kojem se savremena tehnologija i lični pristup međusobno dopunjuju.